Eine Geschichte von Menschen, unternehmerischem Mut und der Fähigkeit, sich immer wieder neu zu erfinden.
Unternehmen entwickeln sich. Sie wachsen, verändern sich und stellen sich immer wieder neuen Herausforderungen. Manche ihrer Wurzeln reichen dabei weit zurück.
Unsere Geschichte ist eng mit der Tradition des Essener Hauses Sutter verbunden. Was 1927 mit verlegerischen Aktivitäten begann, entwickelte sich über Jahrzehnte zu einer vielseitigen Unternehmensgeschichte. Neue Geschäftsfelder, unternehmerische Entscheidungen und vor allem die Menschen hinter dem Unternehmen haben diesen Weg geprägt.
Im April 1999 begann mit der Gründung der Dialog Gesellschaft für Direktmarketing mbH ein neues Kapitel. Aus den ursprünglichen Aktivitäten im Telefonmarketing und in der Anzeigenakquisition für Telefonbücher entwickelte sich Schritt für Schritt ein eigenständiges Dienstleistungsunternehmen.
Heute steht die Sutter Dialog auf drei starken Standbeinen: Messe-Services, Banken-/IT-Services und 24h-Services.
Was uns über all die Jahre begleitet hat, ist die Überzeugung, dass gute Dienstleistungen vor allem eines brauchen: Menschen, die Verantwortung übernehmen, zuhören, mitdenken und Lösungen finden.
August Sutter und Ernst Möller gründen in Essen das Unternehmen. Mit der Herausgabe der Wochenzeitung „Essener Lokal Post“ beginnt die Geschichte des Sutter-Verlags.
Mit dem ersten „Örtlichen Fernsprechbuch von Groß Essen“ beginnt die Entwicklung zum Telefonbuchverlag.
Mit der Gründung der A. Sutter Verlagsgesellschaft mbH wird ein weiterer Unternehmensbereich geschaffen. Die Gesellschaft übernimmt die Erstellung von Messekatalogen. Damit werden wichtige Grundlagen für die spätere Messekompetenz gelegt.
Christian Sutter gründet die Gesellschaft als Tochterunternehmen der A. Sutter Verlagsgesellschaft mbH. Telefonmarketing und Anzeigenakquisition für Telefonbücher bilden die ersten Tätigkeitsschwerpunkte.
Damit beginnt die eigenständige Geschichte der heutigen A. Sutter Dialog.
Achim Herbst übernimmt die Leitung des Callcenters. Mit der Gewinnung neuer Kunden entstehen die Geschäftsfelder Messe-Services und Banken-/IT-Services. Das Unternehmen erweitert sein Leistungsspektrum und erschließt neue Tätigkeitsbereiche.
Martin Sutter wird Geschäftsführer der Dialog GmbH und übernimmt Verantwortung für die weitere Entwicklung des Unternehmens.
Neue Kundenanforderungen führen zur Gründung der 24h-Services. Die kontinuierliche Erreichbarkeit und die zuverlässige Annahme wichtiger Meldungen werden zu einem weiteren Bestandteil unseres Leistungsangebots.
Mit der Übernahme sämtlicher Gesellschaftsanteile wird Martin Sutter alleiniger Gesellschafter der Dialog GmbH.
Die Gesellschaft firmiert in A. Sutter Dialog Services GmbH um. Der neue Name unterstreicht die eigenständige Entwicklung des Dienstleistungsunternehmens.
Das Unternehmen zieht in das Sutter-Gebäude am heutigen Berthold-Beitz-Boulevard. Damit erhält die A. Sutter Dialog ihren Standort im traditionsreichen Umfeld des Hauses Sutter.
Mit der Gründung der Sutter Fair Services in Chongqing beginnt ein internationales Kapitel der Unternehmensgeschichte. Bis 2016 besteht eine Zusammenarbeit mit der Messe Düsseldorf China Ltd.
Das Unternehmen firmiert in Sutter Dialog GmbH & Co. KG um und setzt seine Entwicklung unter neuer Rechtsform fort.
Achim Herbst übernimmt das Unternehmen als alleiniger Gesellschafter von Martin Sutter. Damit beginnt eine neue Phase der Unternehmensgeschichte.
Ein Vierteljahrhundert Unternehmensgeschichte – ein Anlass, auf die gemeinsame Entwicklung, die Menschen und die vielen Veränderungen zurückzublicken, die unser Unternehmen geprägt haben.
Aus unserer Geschichte ist ein Unternehmen mit drei eigenständigen Kompetenzbereichen entstanden. Sie bilden heute das Fundament der A. Sutter Dialog.
Wir begleiten Messen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Von der Aussteller-, Besucher- und Teilnehmerakquisition über Einladungsmanagement, Ticketing und Registrierung bis hin zu Leadmanagement, Stand- und Medienvermarktung sowie Ausstellersupport. Wir unterstützen Messeveranstalter in allen wichtigen Phasen ihrer Veranstaltungen.
Wir sorgen für zuverlässigen technischen Support.
Wir übernehmen vereinbarte Aufgaben im IT-Service-Desk, arbeiten uns in Anwendungen, Prozesse und Systeme unserer Auftraggeber ein und bearbeiten Supportfälle im 1st und projektbezogen im 2nd Level. Strukturierte Fehleranalysen, nachvollziehbare Dokumentation und die Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten gehören dazu.
Wir sind da, wenn es darauf ankommt. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Wir übernehmen vereinbarte Notfallhotlines und die Störungsannahme rund um die Uhr. Unsere Teams erfassen Anliegen qualifiziert, ordnen sie nach abgestimmten Kriterien ein, verständigen die zuständigen Stellen und dokumentieren jeden Vorgang nachvollziehbar.
Unsere Unternehmensgeschichte ist eine Geschichte der Veränderung. Wir haben neue Geschäftsfelder aufgebaut, unser Leistungsspektrum erweitert, internationale Erfahrungen gesammelt und uns immer wieder auf neue Kundenanforderungen eingestellt.
Dabei ist eines über all die Jahre gleichgeblieben: Unser Anspruch, für unsere Kunden ein verlässlicher Partner zu sein.
Wir glauben an persönliche Kommunikation, an langfristige Zusammenarbeit und an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mitdenken und Verantwortung übernehmen.
Unsere Erfahrung ist dabei das Fundament. Unsere Bereitschaft zur Weiterentwicklung ist unser Antrieb.
Wir respektieren deine Privatsphäre.
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